Preguntas frecuentes

Hemos resuelto algunas dudas frecuentes, pero si necesitas más información, llámanos al 900 953 223.

DUDAS GENERALES

¿Cuánto me cuesta la energía?

La energía autoconsumida a través de tu cuota de generación, será a un precio muy por debajo del que pagas actualmente.

La energía que consumas de la red, será al precio de siempre.

¿Qué pasa con las horas sin sol?

Las horas sin sol o los días nublados con baja radiación, tendrás la energía disponible directamente de la red, como hasta ahora.

¿Qué es la cuota de generación?

La cuota de generación es el % de la energía generada o número de paneles de la instalación que te corresponden.

¿Cuánta generación se me asigna por unirme?

Realizamos un estudio personalizado con cada «aldeano», con el que le aplicamos la cuota correspondiente según la previsión de consumo en las horas de sol.

¿Cuánto tiempo puedo disfrutar de la instalación?

Durante toda la vida útil de la instalación, es decir, hasta unos 30 años.

¿Qué documentación debo presentar?

Sólo necesitaremos una de tus últimas facturas y la documentación estándar que se solicita para cualquier contrato

¿Qué pasa si me quiero ir?

No pasa nada, eres libre de cambiarte cuando quieras, aunque perderás tu cuota de generación.

INCIDENCIAS

¿Tienes una incidencia en tu suministro eléctrico?

En este caso, deberás ponerte en contacto con la distribuidora de tu zona. Normalmente será una de estas 5 (puedes consultarlo en tu factura):

Iberdrola Distribución (I-DE) – 900 171 171
Endesa Distribución (EDISTRIBUCIÓN) – 902 509 600
Andalucía, Extremadura, Murcia y Castilla La Mancha – 900 850 840
Aragón, Castilla y León, Galicia, Navarra, La Rioja y C. Valenciana – 900 848 900
Baleares – 900 849 900 Canarias – 900 855 885
Cataluña – 800 760 706
Unión Fenosa Distribución (UFD) – 900 111 999 / 900 333 999 / 900 111 444
Hidrocantábrico Distribución (HCDE) – 900 907 003 / 900 907 001
Viesgo Distribución – 900 101 051 / 900 505 249

La distribuidora es la encargada del mantenimiento y el funcionamiento de las redes eléctricas que llevan la electricidad desde los centros de transformación hasta tu contador.

¿Tienes una incidencia en tu instalación de autoconsumo?

Si tienes alguna incidencia en tu instalación de autoconsumo, debes ponerte en contacto con nosotros. Puedes hacerlo en el teléfono 900525521 o por correo electrónico en la dirección clientes@aldeaenergy.com

¿Tienes alguna incidencia relacionada con tu factura?

Si tienes alguna incidencia relacionada con tu factura, ponte en contacto con nosotros. Puedes hacerlo en el teléfono 900525521 o por correo electrónico en la dirección clientes@aldeaenergy.com

¿Tienes cualquier otro tipo de incidencia?

Si tienes cualquier otro tipo de incidencia, ponte en contacto con nosotros. Puedes hacerlo en el teléfono 900525521 o por correo electrónico en la dirección clientes@aldeaenergy.com